Comment annuler votre abonnement
Ce guide explique comment annuler votre abonnement à notre service. La procédure d'annulation est simple et peut être effectuée directement depuis le tableau de bord de votre compte.
1. Connectez-vous à votre compte
Utilisez le formulaire de connexion pour vous connecter à votre compte.
Saisissez votre adresse e-mail et le mot de passe que vous avez reçu lors de la création de votre compte. Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe ou ne retrouvez pas l'e-mail d'origine, utilisez l'option Mot de passe oublié pour le réinitialiser.
2. Accédez à la page de facturation
Dans le menu du compte, sélectionnez Facturation.
Vous verrez votre forfait actuel, votre cycle de facturation et vos informations de paiement.
3. Repérez la section Annuler l'abonnement
Repérez la section Annuler l'abonnement.
Cliquez sur Annuler, puis suivez les instructions à l'écran.
Il peut vous être demandé de confirmer votre décision ou de fournir un commentaire facultatif. Cette étape nous aide à nous améliorer.
Après l'annulation
- Votre abonnement a été annulé. Vous ne serez plus facturé.
- Votre service et tous les crédits associés à votre abonnement resteront entièrement disponibles jusqu'à la fin de votre période payée en cours.
- Une fois la période payée terminée, l'accès aux fonctionnalités premium et tous les crédits non utilisés expireront.
Besoin d'aide ?
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'annulation, contactez notre équipe d'assistance client par e-mail ou par chat en direct.