Como cancelar sua assinatura
Este guia explica como cancelar sua assinatura do nosso serviço. O processo de cancelamento é simples e pode ser concluído diretamente pelo painel da sua conta.
1. Faça login na sua conta
Use o formulário de login para acessar sua conta.
Insira seu endereço de e-mail e a senha que você recebeu quando sua conta foi criada. Se você não lembrar da sua senha ou não conseguir localizar o e-mail original, use a opção Esqueci minha senha para redefini-la.
2. Acesse a página de faturamento
No menu da conta, selecione Faturamento.
Você verá seu plano atual, o ciclo de faturamento e os detalhes de pagamento.
3. Localize a seção Cancelar assinatura
Localize a seção Cancelar assinatura.
Clique em Cancelar e siga as instruções na tela.
Você pode ser solicitado a confirmar sua decisão ou fornecer um feedback opcional. Esta etapa nos ajuda a melhorar.
Após o cancelamento
- Sua assinatura foi cancelada. Você não será cobrado novamente.
- Seu serviço e quaisquer créditos associados à sua assinatura permanecerão totalmente disponíveis até o fim do seu período pago atual.
- Assim que o período pago terminar, o acesso aos recursos premium e quaisquer créditos não utilizados expirarão.
Precisa de ajuda?
Se você encontrar algum problema durante o cancelamento, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente por e-mail ou chat ao vivo.